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酒店文化

酒店经营宗旨

酒店使命:建一流团队,造一流品牌,创一流效益
经营指导总纲:创新、创业、创辉煌
经营指导方针:文化、形象、品质、效益
经营理念:创造特色,提升品质,实现双赢
经营策略:思想活一点,理念新一点,标准高一点,办法多一点,步子快一点
服务准则:一步到位,到我为止;预期服务,源头管理;宁可自己麻烦十分,不让客人不便一时,客人的方便是服务的最高准则,客人的需要是服务的最高命令
服务理念:明白客人所需,满足客人所想, 一切为了客人,为了一切客人,为了客人一切
管理理念:以宾客为导向,以员工为中心,以质量为灵魂,以文化为源泉,以创新促发展
管理定位:零缺陷管理,减少差错服务
培训理念:以人为本,形式灵活, 调配控制合理, 检查到位,注重实效
质量管理:高标准,硬指标,严督查
节能理念:量化标准,制度健全,计划合理,奖罚分明
工作作风:现场看,立即办
安全目标:消除事故隐患,严防一般事故,杜绝重大事故
 

酒店所获奖项:

序号 荣誉名称 发证单位 发证时间
1

餐饮部荣获   全国“青年文明号”

国家旅游局、共青团中央

2010年

2

国家级绿色旅游饭店“银叶级”

全国旅游星级饭店评定委员会

2012年

3

中国饭店协会常务理事单位                

中国饭店协会

2011年

4

世界金钥匙酒店联盟服务品质奖                

世界金钥匙联盟中国区总部

2011年

5

世界金钥匙酒店联盟“管理创新奖”

世界金钥匙联盟中国区总部

2009年

6

世界金钥匙酒店联盟品质奖

世界金钥匙联盟中国区总部

2012年

7

世界金钥匙酒店联盟“最佳经营”奖

世界金钥匙联盟中国区总部

2009年

8

世界金钥匙酒店联盟“管理创新”奖

世界金钥匙联盟中国区总部

2012年

9

国际皇金管家“优秀管家服务团队”奖

国际皇金管家机构

2011年

10

国际皇金管家“优秀管家服务酒店”奖

国际皇金管家机构

2011年

11

国际皇金管家“优雅服务金奖”

国际皇金管家机构

2010年

12

国际皇金管家“中国酒店服务金冠”奖

国际皇金管家机构

2012年

13

国际皇金管家“创新服务”奖

国际皇金管家机构

2012年

14

中国酒店杂志社“2012年度酒店优秀店报奖”

中国酒店杂志社

2012年

15

2001年度河南省优秀星级饭店

省旅游星级饭店评定委员会

2002年

16

2002年度河南省优秀星级饭店

省旅游星级饭店评定委员会

2003年

17

2010年度河南省优秀星级饭店

省旅游星级饭店评定委员会

2011年

18

河南省旅游饭店协会优秀成员

省旅游协会

2004年

19

餐饮部“工人先锋号”荣誉

洛阳市总工会

2010年

20

 “食品安全良好等级”

洛阳市食品药品监督管理局

2013年

21

市级卫生先进单位(2013---2015年度)

洛阳市爱卫会

2013年

22

市级2011年度旅游工作先进单位

洛阳市人民政府

2012年

23

市旅游涉外星级饭店技能大赛优秀组织奖

洛阳市旅游局

2001年

24

餐饮服务食品安全先进单位

洛阳市卫生局

2010年

25

2011年公共场所卫生管理先进单位

洛阳市卫生局

2012年

26

2010年度洛阳市旅游工作先进单位

洛阳市人民政府

2011年

27

安全生产工作先进单位

洛阳市涧西区人民政府

2010年

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